Politique de confidentialité

Chez Jardinove, votre confiance est aussi précieuse que les plantes que nous cultivons. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site jardinove.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée en arbustes, bulbes à fleurs, plantes grimpantes, plantes vivaces et rosiers.

1. Informations que nous collectons

Pour offrir une expérience d’achat optimale à nos passionnés de jardinage, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale, instructions spéciales
• Informations de paiement : Détails de la carte (traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite
• Préférences : Plantes favorites, historique de navigation, interactions avec notre site

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à faire pousser une relation florissante avec vous :

• Traiter et expédier vos commandes de plantes avec soin
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre sélection de plantes et votre expérience sur le site
• Vous envoyer des conseils de jardinage pertinents et des offres spéciales (si vous y consentez)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Conformité avec nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Comme une graine qui ne pousse qu’avec les bons partenaires, nous travaillons avec des tiers de confiance :

• Partenaires de paiement : Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour traiter vos transactions en toute sécurité
• Services de livraison : Pour acheminer vos plantes jusqu’à votre jardin
• Fournisseurs techniques : Hébergement web, analyse de données (toujours anonymisées)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données comme nous protégerions une plante rare :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements par carte
• Stockage limité aux données strictement nécessaires
• Durée de conservation raisonnable en fonction de la finalité
• Mesures techniques et organisationnelles robustes contre les accès non autorisés

Important : Nous ne stockons jamais directement vos informations de paiement complètes sur nos serveurs.

5. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme des nutriments essentiels pour une plante, les cookies aident notre site à fonctionner :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, région)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de révision.

L’équipe Jardinove 🌿