Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă toutes vos questions sur nos plantes, livraisons et services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Ă€ propos de nos produits
Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une sélection soignée de plantes pour embellir votre jardin : arbustes, bulbes à fleurs, plantes grimpantes, plantes vivaces et rosiers. Chaque plante est sélectionnée pour sa qualité et sa capacité à transformer votre espace extérieur.
Vos plantes sont-elles adaptées aux débutants en jardinage ?
Absolument ! Nous incluons avec chaque commande un guide d’acclimatation personnalisĂ© pour vous aider Ă prendre soin de vos nouvelles plantes. Que vous soyez jardinier urbain ou collectionneur exigeant, nous avons la plante parfaite pour vous.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Express : Traitement en 1-2 jours + livraison en 10-15 jours via DHL ou FedEx (12.95 €)
– Livraison Écologique Gratuite : Traitement en 1-2 jours + livraison en 15-25 jours via EMS (offerte pour les commandes >50 €)
– Livraison Express : Traitement en 1-2 jours + livraison en 10-15 jours via DHL ou FedEx (12.95 €)
– Livraison Écologique Gratuite : Traitement en 1-2 jours + livraison en 15-25 jours via EMS (offerte pour les commandes >50 €)
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement isolĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre localisation, contactez-nous avant de passer commande.
Comment sont emballées mes plantes ?
Chaque plante est emballée avec le même soin que nous portons à nos propres jardins. Nos plantes grimpantes rares voyagent dans des caisses sur mesure, et nous utilisons un emballage 100% biodégradable pour notre option écologique.
Paiements et Compte
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Malheureusement, une fois la commande passée et payée, nous ne pouvons plus la modifier en raison de notre processus rapide de préparation des commandes (1-2 jours). Si vous souhaitez ajouter des articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Retours et Garantie
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Grâce à notre emballage expert, cela arrive rarement. Mais si votre plante montre des signes de faiblesse dans les 3 mois suivant la livraison, nous la remplaçons gratuitement dans le cadre de notre Garantie « Bourgeon ».
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă partir de la rĂ©ception pour retourner votre commande si elle ne correspond pas Ă vos attentes. Les plantes doivent ĂŞtre retournĂ©es dans leur Ă©tat d’origine. Contactez-nous Ă [email protected] pour initier un retour.
Autres Questions
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée, avec des notifications à chaque étape importante du voyage de vos plantes.
Proposez-vous des conseils pour l’entretien des plantes ?
Oui ! Chaque livraison contient un guide d’acclimatation personnalisĂ© adaptĂ© aux plantes que vous avez commandĂ©es. Nous partageons Ă©galement rĂ©gulièrement des conseils jardinage sur notre blog.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Pour toute demande supplémentaire, notre équipe est à votre disposition à [email protected].
L’Ă©quipe Jardinove 🌱